Phạm vi áp dụng và đối tượng người dùng
8x9x (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, thể thao điện tử và các trò chơi có thưởng khác. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và 8x9x.
Bằng việc truy cập trang web, tải ứng dụng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8x9x, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả tài khoản được đăng ký và sử dụng tại 8x9x, bao gồm cả tài khoản trên web lẫn ứng dụng di động. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 8x9x trước khi chuyển sang bất kỳ hình thức giải quyết nào khác.
Yêu cầu và quy trình mở tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản tại 8x9x. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù là cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị, cùng số điện thoại hay cùng thông tin thanh toán – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
Điều kiện để đăng ký tài khoản hợp lệ:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực
- Có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để xác minh OTP
- Không thuộc danh sách bị cấm hoặc tự loại trừ trước đó
- Đồng ý với toàn bộ điều khoản và chính sách của 8x9x
8x9x có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfiekhi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng như rút tiền hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.
Quy định giao dịch tài chính trên nền tảng
8x9x hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (₫).
Quy định nạp tiền:
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Nạp tối đa / lần | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 50.000.000 ₫ | Tức thì |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 50.000.000 ₫ | Tức thì |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 30.000.000 ₫ | Tức thì |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000.000 ₫ | 1–5 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | 5.000.000 ₫ | 2–10 phút |
Quy định rút tiền:
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫
- Rút tiền tối đa mỗi ngày: 500.000.000 ₫
- Thời gian xử lý: trong vòng 15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu
- Tài khoản chưa hoàn tất KYC chỉ được rút tối đa 10.000.000 ₫/ngày
Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) sẽ do người dùng tự chịu. 8x9x không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường.
Nguyên tắc tham gia các trò chơi và sảnh cá cược
Tất cả các trò chơi tại 8x9x – bao gồm Live Casino, Slots, Xóc đĩa, cá cược thể thao và thể thao điện tử – đều hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao trực tiếp. Mọi kết quả đều khách quan và không thể can thiệp.
- Cược tối thiểu mỗi ván tùy theo từng loại game, được hiển thị rõ tại bàn chơi
- Mỗi tài khoản chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong ví chính
- Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi hay hủy sau khi ván đã kết thúc
- Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 8x9x có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược
- Người dùng tự chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình
Đối với cá cược thể thao, 8x9x có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo tại bất kỳ thời điểm nào trước khi trận đấu diễn ra. Tỷ lệ được chốt tại thời điểm lệnh cược được xác nhận thành công trong hệ thống.
Điều kiện nhận và sử dụng ưu đãi
8x9x thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như bonus nạp lần đầu, cashback hàng ngày, freespin và giải đấu Slots. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo khi phát hành.
Quy định chung về bonus:
- Bonus chỉ dành cho tài khoản đã xác minh đầy đủ thông tin
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản
- Bonus nạp lần đầu 100% áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa 2.000.000 ₫
- Số dư bonus phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền
- Vòng cược mặc định: 25x số tiền bonus nhận được
- Thời hạn sử dụng bonus: 30 ngày kể từ ngày kích hoạt
Voucher và mã ưu đãi từ chương trình Voucher chỉ có giá trị trong thời hạn ghi trên voucher và không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho tài khoản khác.
Những điều tuyệt đối không được làm trên nền tảng
Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, 8x9x nghiêm cấm các hành vi sau đây:
- Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ khai thác lỗi hệ thống
- Cố tình thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
- Đăng ký thay mặt hoặc thu nạp người dưới 18 tuổi vào nền tảng
Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không cần báo trước, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thắng có thể bị tịch thu.
Trách nhiệm của người dùng trong việc bảo vệ tài khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 8x9x khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ
- Đặt mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung
- Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện đăng nhập bất thường
Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ thông tin, thiết bị bị nhiễm mã độc…), 8x9x không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh. Nền tảng sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản trong phạm vi có thể.
Công cụ và cam kết bảo vệ người chơi
8x9x coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát thói quen và chi tiêu của mình một cách chủ động.
Công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua được thiết lập trước
- Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
- Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng
- Nhắc nhở thời gian: Thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua live chat. Mọi yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể thu hồi trong thời gian hiệu lực.
Tìm hiểu thêm về chính sách và các nguồn hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
Các trường hợp tài khoản bị đình chỉ hoặc xóa
8x9x có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản theo ý muốn.
Quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng:
- Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@8x9x.bet
- Xác minh danh tính chủ tài khoản
- Rút toàn bộ số dư còn lại trước khi đóng (nếu có)
- Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 5 ngày làm việc
Phạm vi chịu trách nhiệm của nền tảng
8x9x không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phát sinh từ việc sử dụng nền tảng trong các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm:
- Sự cố mạng, mất điện hoặc lỗi thiết bị phía người dùng
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước
- Tổn thất do người dùng bị lừa đảo bên ngoài nền tảng
- Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng
Tổng trách nhiệm tối đa của 8x9x trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự cố xảy ra.
Quy trình cập nhật và thông báo thay đổi
8x9x có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo tới người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:
- Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động
- Banner thông báo trên trang chủ trang web
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký tài khoản
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Cách thức phản ánh và giải quyết tranh chấp
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cược, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của 8x9x:
- Live chat: Truy cập trang web hoặc ứng dụng, nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải
- Email: support@8x9x.bet – phản hồi trong vòng 2 giờ
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ
Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. 8x9x cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.
